Biuletyn Informacji Publicznej Zarządu Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ Skargi i wnioski

Ogólne informacje

Skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.

O tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna.

Przedmiotem skargi może być w szczególności: zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Natomiast przedmiotem wniosku mogą być w szczególności: sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Jak złożyć skargę lub wniosek

Skargę lub wniosek można złożyć:

w formie pisemnej:

• pocztą na adres:
  Zarząd Geodezji i Katastru Miejskiego GEOPOZ,
  ul. Gronowa 20
  61-655 Poznań
• osobiście w siedzibie Zarządu, w Sali Obsługi Klienta,
• pocztą elektroniczną na adres: geopoz@geopoz.poznan.pl,
• w formie dokumentu elektronicznego potwierdzonego przez wnoszącego podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą kwalifikowanego certyfikatu na adres skrzynki podawczej: /geopoz/skrytka,
• na adres do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-90486-52066-RIISB-20

ustnie:

• do protokołu w siedzibie Zarządu.

Skargi i wnioski powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (tj. nazwę miejscowości, ulicy, numer domu i lokalu oraz kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek.

Skargi i wnioski, które nie zawierają imienia i nazwiska lub nazwy wnoszącego oraz jego adresu nie będą rozpatrywane.

Termin odpowiedzi

1. Skargi (wnioski) są załatwiane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
2. O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się skarżącego (wnioskodawcę).
3. Posłów, senatorów i radnych, którzy wnieśli skargi w swoim imieniu lub przekazali do załatwienia w imieniu innej osoby, zawiadamia się o sposobie załatwienia skargi lub  stanie jej rozpatrzenia najpóźniej w terminie 14 dni. 
4. Jeśli skarga nie zostanie załatwiona w terminie, organ właściwy do jej załatwienia jest zobowiązany zawiadomić o tym skarżącego, podać przyczynę zwłoki, wskazać nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczyć o prawie do wniesienia ponaglenia.
5. Jeśli wniosek nie zostanie załatwiony w terminie, właściwy organ jest zobowiązany w tym terminie zawiadomić wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia wniosku oraz o przewidywanym terminie załatwienia wniosku.

Tryb odwoławczy

1. Postępowanie skargowe jest postępowaniem jednoinstancyjnym.
2. Skarżący niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę. 
   Jeżeli w ponownej skardze nie wskaże nowych okoliczności, organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego.
3. Wnioskodawca niezadowolony ze sposobu załatwienia wniosku może wnieść skargę.

Organizacja przyjmowania skarg i wniosków:

W sprawach skarg i wniosków interesantów przyjmują:

1. Dyrektor oraz Zastępcy Dyrektora – w każdy poniedziałek w godzinach od 9:00 do 16:00, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu wizyty z właściwym sekretariatem pod nr tel.:
   61 8271-502, 61 8271-585, 61 8271-721, 61 8 271-600;
2. pracownik zatrudniony na Stanowisku ds. Kontroli i Skarg – we wtorki, środy i czwartkiw godzinach od 09:00 do 14:00, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu wizyty pod nr tel.:
   61 8271-790.

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego –dział VIII
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
   

Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych